お客様から直接クレームがきたときどうすればいいですか?

お客様から直接クレームがきたときどうすればいいですか?


今回は『お客様から直接クレームがきたときどうすればいいですか?』について
お話しをさせて頂きます。


個室内で、お客様から直接クレームを言われたら・・・
びっくりしちゃいますし、本当に困っちゃいますよね。


いざという時に困らない為にも、事前にどうすれば良いのか
分かっていれば安心ですよね♪

そこで、今回はケースごとにお客様への対応を考えていきましょう!


①写真のイメージと違うと言われた場合

まず、ここまで言ってくるお客様は基本的に意地悪なお客様です。
ほとんど言われることもないとは思いますが
万が一、そのようなお客様に当たってしまった場合は・・・

「え~、そんな意地悪なこと言わないで楽しい時間にしましょうよ♪」

と、まず軽く明るく反論してみましょう。
それでも、あまりにしつこい場合は、ボーイさんまでコールしてOKです。
感覚的な話しになりますが、2,3回やんわり反論してもあまりにしつこいお客様を
我慢してまで接客しなくてOKです。

お店からしたら、大切な女の子を痛めてしまうお客様は
正直言って、必要ないお客様です。

ですので、その点は安心して下さいね♪


②え、挿れさせてくれないの?
他の子はヤラせてくてたよ!と意味不明な事を言われた場合

はい。これはクレームというよりも、禁止事項に触れています。
お客様は、当然男性です、男性の生理として、気持ちよくなってくると
より快感を求め、いけないことだと分かっているのに
ついつい言ってしまうワードでもあります。
このような場合は、まず1回目はやんわり
「お店の人にバレたらクビになっちゃうからダメだよ!もっと気持ち良い事しよっ☆」
みたいな感じで、お店のせいにして、やんわり断りましょう!

これも2回、3回としつこいようでしたら、遠慮なくボーイさんまでコールして下さい!
禁止事項に違反しているので、我慢して働かなくも全然OKです!

次回以降、そのお客様が案内されることは絶対にありませんので、その点もご安心下さい!


今回は、お題がクレームについてでしたので
ネガティブなお話しになりましたが、本来はこのようなお客様は非常に少数です。

ですので、1年に1人もいないようなレアケースですので
どうか、その点もご安心下さいね!

あくまでも、万が一の時の為に、今回のお話しをさせて頂きました!